Zwroty
Jeżeli z jakichś przyczyn chciałbyś/chciałabyś zwrócić towar zakupiony na naszej platformie, w tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić.
Pamiętaj, że na złożenie oświadczenia o zwrocie towaru masz 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.
Procedura zwrotu na naszej platformie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:
Krok 1 – Wypełnij formularz zwrotu
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zakupionego towaru, formularz możesz wypełnić według swojego wyboru:
Elektronicznie
Wypełnij formularz dostępny na stronie https://sensera.pl/pages/formularz-zwrotow-i-reklamacji w sekcji dedykowanej zwrotom.
W formie papierowej
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem: tutaj
Następnie, powinieneś wydrukować wypełniony formularz i wysłać do nas e-mailem lub pocztą tradycyjną.
Po złożeniu oświadczenia wrócimy do Ciebie z dalszymi instrukcjami.
Krok 2 – Przygotuj paczkę ze zwracanym towarem
Wydrukowany formularz oraz zwracany towar umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać.
W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym otrzymałeś towar – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów.
Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie dotarł do zagranicznego sprzedawcy. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy.
Krok 3 – Wyślij paczkę ze zwracanym towarem
Gotową paczkę prześlij pocztą lub przesyłką kurierską pod adres właściwy dla zagranicznego sprzedawcy, wskazany przez nas.
Krok 4 – Poczekaj na zwrot pieniędzy
Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od dnia wysłania potwierdzenia nadania paczki do zagranicznego sprzedawcy lub od dnia doręczenia paczki do zagranicznego sprzedawcy, w zależności która z tych czynności odbędzie się jako pierwsza.
Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów na naszej platformie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem kontakt@sensera.pl lub telefonicznie pod numerem +48 22 307 30 06 w dni robocze w godzinach 10:00-14:00.