Zwroty
Jeżeli z jakichś przyczyn chciałbyś/chciałabyś zwrócić towar zakupiony na naszej platformie, w tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić.
Pamiętaj, że na złożenie oświadczenia o zwrocie towaru masz 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.
Procedura zwrotu na naszej platformie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:
Krok 1 – Wypełnij formularz zwrotu
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zakupionego towaru, formularz możesz wypełnić według swojego wyboru:
Elektronicznie
Wypełnij formularz dostępny na stronie https://sensera.pl/pages/formularz-zwrotow-i-reklamacji w sekcji dedykowanej zwrotom.
W formie papierowej
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem: tutaj
Następnie, powinieneś wydrukować wypełniony formularz i wysłać do nas e-mailem lub pocztą tradycyjną.
Po złożeniu oświadczenia wrócimy do Ciebie z dalszymi instrukcjami.
Krok 2 – Przygotuj paczkę ze zwracanym towarem
Wydrukowany formularz oraz zwracany towar umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać.
W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym otrzymałeś towar – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów.
Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie dotarł do zagranicznego sprzedawcy. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy.
Krok 3 – Wyślij paczkę ze zwracanym towarem
Po przygotowaniu przesyłki wyślij ją pocztą lub przesyłką kurierską na adres podany przez nas.
Klient samodzielnie organizuje przesyłkę zwrotną i ponosi bezpośredni koszt jej nadania. Koszt przesyłki zależy od wybranego przewoźnika oraz parametrów paczki.
Przesyłkę można nadać za pośrednictwem wybranego operatora pocztowego lub firmy kurierskiej. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania oraz numeru umożliwiającego śledzenie przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.
Krok 4 – Poczekaj na zwrot pieniędzy
Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od dnia wysłania potwierdzenia nadania paczki do zagranicznego sprzedawcy lub od dnia doręczenia paczki do zagranicznego sprzedawcy, w zależności która z tych czynności odbędzie się jako pierwsza.
Nie pobieramy dodatkowej opłaty za przyjęcie zwrotu ani opłaty za ponowne wprowadzenie zwróconego produktu do sprzedaży.
Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów na naszej platformie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem kontakt@sensera.pl w dni robocze w godzinach 10:00-14:00.
Informacje dodatkowe
Zwrotowi podlegają produkty, które nie noszą śladów użytkowania wykraczającego poza zakres konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt może zostać ostrożnie otwarty i sprawdzony, jednak klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w szerszym zakresie.
Prawo do zwrotu może nie przysługiwać w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu produktu.