Regulamin

Najważniejsze informacje o regulaminie i naszej platformie

Wiemy, że czytanie regulaminów nie jest pasjonującym zajęciem, zatem aby ułatwić Ci dotarcie do najważniejszych informacji o naszej platformie i zasadach korzystania z niej, przygotowaliśmy ich zbiorcze podsumowanie.

1. Platforma stanowi własność Veliona Group Sp. z o.o.

2. Możesz kontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej (kontakt@sensera.pl), poczty tradycyjnej (ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa) lub telefonicznie pod numerem (+48 22 307 30 06 w dni robocze w godz. 10-14.).

3. Nasza platforma umożliwia Ci zakup Towarów od zagranicznych Sprzedawców, które możesz nabyć za naszym pośrednictwem. Dostawca Platformy nie jest właścicielem Towarów, lecz pośredniczy w zawarciu Umowy sprzedaży między Tobą a Sprzedawcą.

4. W celu zwiększenia wygody zakupów zachęcamy Cię do utworzenia konta, natomiast nie jest ono obowiązkowe. Niezależnie, utworzone konto możesz usunąć w każdym czasie.

5. Wszelkie informacje o towarach dostępnych na platformie oraz możliwe sposoby płatności i dostawy będą wyświetlane na ekranie Twojego urządzenia w toku składania zamówienia.

6. Po złożeniu zamówienia konieczne jest jego opłacenie (zamówienie nieopłacone może zostać anulowane).

7. Zakupiony towar powinien dotrzeć do Ciebie w nienaruszonym stanie. Jeżeli paczka z towarem jest uszkodzona, powinieneś spisać protokół uszkodzenia i niezwłocznie skontaktować się z nami.

8. Zakupiony towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego dostarczenia. Pieniądze za towar zwrócimy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

9. Jeżeli towar dotrze do Ciebie uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgody z umową sprzedaży, możesz złożyć dotyczącą go reklamację. Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. W razie problemów z kontem przysługuje Ci prawo do złożenia dotyczącej go reklamacji (prosimy o jej złożenie drogą mailową). Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Aby umożliwić Ci korzystanie z platformy oraz realizować złożone przez Ciebie zamówienia przetwarzamy Twoje dane osobowe. Szczegółowe informacje na ten temat odnajdziesz w naszej Polityce prywatności: [https://sensera.pl/pages/polityka-prywatnosci].

Pełną treść regulaminu platformy znajdziesz poniżej.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu lub zakupów na naszej platformie, skontaktuj się z nami!

Życzymy udanych zakupów!

REGULAMIN PLATFORMY INTERNETOWEJ SENSERA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z platformy internetowej „Sensera” działającego pod adresem internetowym https://sensera.pl/ (dalej: „Platforma”).

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

3. Platforma stanowi własność Veliona Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa), wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001241984, posiadającej NIP: 7011314504, numer REGON: 544800587, posiadającej kapitał zakładowy w wysokości 8 000 zł (osiem tysięcy złotych) opłacony w całości (dalej: „Dostawca Platformy”).

4. Kontakt z Dostawcą Platformy jest możliwy za pomocą:

   1. poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@sensera.pl;

   2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa;

   3. telefonu – pod numerem +48 22 307 30 06 w dni robocze w godz. 10-14.

5. W ramach wykonywanej działalności, Dostawca Platformy:

   1. prowadzi pośrednictwo przy sprzedaży Towarów, które mogą być nabywane od Sprzedawców przez Kupujących w ramach Umowy pośrednictwa przejmując jednocześnie częściowe wykonanie obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży;

   2. dostarcza Użytkownikom Usługę Konta.

6. Dostawca Platformy nie jest właścicielem Towarów prezentowanych na Platformie ani stroną Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Dostawca Platformy zobowiązuje się jednak do pełnego wykonania wobec Kupującego obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży, które co do zasady ciążą na Sprzedawcy jako stronie tej umowy, na zasadach opisanych szczegółowo w niniejszym Regulaminie.

7. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Dostawca Platformy wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Platformy w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@sensera.pl.

8. Informacje o Towarach dostępnych na Platformie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”) oraz do zawarcia Umowy pośrednictwa.

9. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy;

2. Klient – Użytkownik lub Kupujący;

3. Kodeks cywilny – termin zdefiniowany w § 1 ust. 8 Regulaminu;

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą lub Dostawcą Platformy czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

5. Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Platformy, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów;

6. Kupujący - osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub z Dostawcą Platformy Umowę pośrednictwa lub podjęła działania zmierzające do zawarcia którejkolwiek z tych Umów;

7. Licencja Kupującego - termin zdefiniowany w § 11 ust. 8 Regulaminu;

8. Niezgodność – rozumie się przez to:

   1. niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określa art. 43b ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta) albo

   2. niezgodność Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta (kryteria oceny zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);

9. Opinia – opinia Kupującego o nabytym przez niego Towarze, wyrażona poprzez przypisanie Towarowi punktów w skali określonej przez Dostawcę Platformy lub poprzez opis doświadczeń związanych z Towarem;

10. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Dostawcę Platformy;

11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

12. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą lub Dostawcą Platformy Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;

13. Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;

14. Dostawca Platformy – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;

15. Sprzedawca – zagraniczny podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą) współpracujący z Dostawcą Platformy na podstawie odrębnej umowy, będący właścicielem Towaru i stroną Umowy sprzedaży zawieranej z Kupującym za pośrednictwem Platformy;

16. Towar – dostępna na Platformie rzecz ruchoma w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą może nabyć Kupujący, w szczególności ubrania, bielizna, dodatki garderoby, akcesoria;

17. Umowa – Umowa o dostarczanie Usługi Konta, Umowa sprzedaży lub Umowa pośrednictwa;

18. Umowa o dostarczanie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Dostawca Platformy zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Dostawcy Platformy dane osobowe;

19. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Dostawcy Platformy, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić cenę;

20. Umowa pośrednictwa – umowa zawierana pomiędzy Dostawcą Platformy a Kupującym, na podstawie, której Dostawca Platformy zobowiązuje się do pośredniczenia w zawarciu Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą oraz do wykonania wobec Kupującego obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży, które co do zasady ciążą na Sprzedawcy, w szczególności w zakresie realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego o których mowa w § 6 pkt 4 Regulaminu;

21. Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Dostawcę Platformy Konta na rzecz Użytkownika;

22. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

23. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 2 Regulaminu;

24. Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła z Dostawcą Platformy Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;

25. Zamówienie – termin zdefiniowany w § 6 ust. 10 Regulaminu;

26. Prowizja – wynagrodzenie należne Dostawcy Platformy z tytułu Umowy pośrednictwa, stanowiące różnicę pomiędzy ceną zapłaconą przez Kupującego a Kwotą należną Sprzedawcy, obejmujące wynagrodzenie za świadczoną usługę pośrednictwa. Wysokość Prowizji zależy od rodzaju Towaru i waha się w przedziale od 40 do 60% kwoty zapłaconej przez Kupującego. Prowizja jest uwzględniona w cenie Towaru prezentowanej na Platformie i nie stanowi dodatkowego obciążenia dla Kupującego;

27. Kwota należna Sprzedawcy – kwota przekazywana przez Dostawcę Platformy Sprzedawcy ze środków wpłaconych przez Kupującego, obejmująca cenę Towaru oraz koszty jego transportu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów z Platformy, niezbędne jest łącznie:

   1. połączenie z siecią Internet;

   2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;

   3. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;

   4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. W ramach Platformy zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

3. Dostawca Platformy informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.

4. Dostawca Platformy informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Dostawca Platformy zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

§ 4. Zasady korzystania z Platformy

1. Klient jest zobowiązany do korzystania z Platformy w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.

2. Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.

3. Ceny Towarów dostępnych na Platformie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).

4. Kupujący może nabywać Towary zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia. W przypadku utworzenia Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów.

§ 5. Umowa o dostarczanie Usługi Konta

1. W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:

   1. wejść na stronę internetową Platformy, a następnie kliknąć w zakładkę „konto”,

   2. w wyświetlającym się formularzu wpisać adres poczty elektronicznej;

   3. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;

   4. opcjonalnie - zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;

   5. w wyświetlającym się formularzu podać 6-cyfrowy kod wysłany pod wskazany adres poczty elektronicznej, a następnie kliknąć przycisk „prześlij”.

2. Kliknięcie przycisku „prześlij/ utwórz konto” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta.

3. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta niezwłocznie po kliknięciu przycisku „prześlij/ utwórz konto”.

4. Po utworzeniu Konta, Użytkownik może uzupełnić zapisane na nim dane obowiązkowe o następujące dane fakultatywne:

   1. imię i nazwisko;

   2. adres zamieszkania (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy);

   3. […].

5. Za pomocą Konta, Użytkownik może w szczególności:

   1. przechowywać swoje dane osobowe;

   2. składać Zamówienia oraz przeglądać złożone Zamówienia;

   3. dokonać zmiany adresu poczty elektronicznej;

   4. […].

6. Dostawca Platformy informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta nie wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji.

7. W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik wzywa Dostawcę Platformy do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Dostawca Platformy nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.

8. Niezależnie od postanowień ust. 7 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez wzywania Dostawcy Platformy do udzielenia dostępu do Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.

9. Niezależnie od postanowień ust. 7-8 powyżej, Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.

10. Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Dostawcy Platformy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Dostawca Platformy usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

11. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Dostawca Platformy może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Dostawca Platformy może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta na okres nieprzekraczający 7 (siedmiu) dni jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszy naruszeń przez Użytkownika.

12. W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 11 powyżej, Użytkownik, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 11 Regulaminu.

13. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.

§ 6. Umowa pośrednictwa i Umowa sprzedaży

1. Dostawca Platformy prowadzi Platformę, za pośrednictwem której Kupujący może zawierać Umowy sprzedaży ze Sprzedawcami. Podstawą korzystania przez Kupującego z usługi pośrednictwa świadczonej przez Dostawcę Platformy jest Umowa pośrednictwa.

2. Umowa pośrednictwa zostaje zawarta poprzez złożenie przez Kupującego Zamówienia oraz zaznaczenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 7 pkt 6 poniżej. Z chwilą zawarcia Umowy pośrednictwa Kupujący udziela Dostawcy Platformy pełnomocnictwa do złożenia w jego imieniu zamówienia u Sprzedawcy oraz do dokonania wszelkich czynności niezbędnych do wykonania Umowy sprzedaży. Wykonanie Umowy pośrednictwa następuje po zaksięgowaniu płatności Kupującego, zgodnie z ust. 5 poniżej.

3. Na podstawie Umowy pośrednictwa Dostawca Platformy zobowiązuje się w szczególności do:

   1. udostępnienia Kupującemu ofert Towarów prezentowanych przez Sprzedawców na Platformie;

   2. złożenia w imieniu i na rzecz Kupującego zamówienia u Sprzedawcy oraz opłacenia go ze środków przekazanych przez Kupującego;

   3. koordynacji wykonania Umowy sprzedaży.

4. Jednocześnie, Dostawca Platformy oświadcza, że zobowiązuje się do pełnego wykonania wobec Kupującego wszystkich obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży, w szczególności w zakresie:

   1. realizacji prawa Kupującego do odstąpienia od Umowy sprzedaży – na zasadach opisanych w § 8 Regulaminu;

   2. postępowania reklamacyjnego dotyczącego Towaru, w tym odpowiedzialności z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży – na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu;

   3. udzielania Kupującemu wszelkich informacji związanych z Towarem i Umową sprzedaży, w tym dostarczania instrukcji użytkowania Towaru oraz niezbędnych dokumentów w języku polskim.

   - Dostawca Platformy jest podmiotem wyłącznie odpowiedzialnym wobec Kupującego za wykonanie powyższych obowiązków. W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących Towaru Dostawca Platformy może zwrócić się do Sprzedawcy, co nie zwalnia jednak Dostawcy Platformy z odpowiedzialności wobec Kupującego ani nie wpływa na terminy przewidziane w niniejszym Regulaminie.

5. Dostawca Platformy przystępuje do wykonania Umowy pośrednictwa niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Kupującego. Za wykonanie Umowy pośrednictwa uznaje się złożenie przez Dostawcę Platformy, działającego jako pełnomocnik Kupującego, zamówienia u Sprzedawcy oraz jego opłacenie ze środków przekazanych przez Kupującego.

6. Na wartość Zamówienia podaną każdorazowo przy Towarze składa się Kwota należna Sprzedawcy oraz Prowizja należna Dostawcy Platformy z tytułu Umowy pośrednictwa.

7. Informacje o Sprzedawcy danego Towaru, w szczególności jego nazwa oraz kraj siedziby, dostępne są w zakładce tego Towaru dostępnej na stronie internetowej Platformy. Pełna lista Sprzedawców współpracujących z Dostawcą Platformy dostępna jest pod adresem: .

8. W celu złożenia Zamówienia, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:

   1. wejść na stronę internetową Platformy;

   2. wejść w zakładkę wybranego Towaru, wybrać ilość lub inne pojawiające się parametry takie jak rozmiar i kliknąć przycisk „dodaj do koszyka”;

   3. wejść w zakładkę „koszyk” i kliknąć przycisk „realizuj zakup”;

   4. w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:

      1. imię i nazwisko;

      2. adres poczty elektronicznej;

      3. numer telefonu;

      4. adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy);

      5. sposób płatności;

      6. sposób dostawy;

      7. kod rabatowy, jeżeli Kupujący taki posiada;

   5. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;

   6. opcjonalnie - zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;

   7. kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, a następnie dokonać zapłaty za Towar zgodnie z wybranym sposobem płatności.

9. Kupujący może wybrać jeden z następujących sposobów dostarczenia Towaru:

   1. przesyłka kurierska;

   2. przesyłka pocztowa;

   3. dostarczenie do wybranego paczkomatu InPost;

   4. […].

10. Zapłaty ceny za Towar Kupujący może dokonać:

    1. za pomocą karty kredytowej;

    2. przelewem przy wykorzystaniu systemu płatności BLIK lub Przelewy 24;

    3. […].

11. Kliknięcie przez Kupującego przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest równoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zakupu wybranego Towaru (dalej: „Zamówienie”).

12. Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany przez niego adres poczty elektronicznej.

13. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Dostawca Platformy zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży, a Umowa pośrednictwa wygasa. Jeżeli Zamówienie, o którym mowa w niniejszym ust. 12 zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, Dostawca Platformy niezwłocznie zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności.

14. W przypadku przekazania Zamówienia do realizacji, Dostawca Platformy zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. Wiadomość, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy pośrednictwa oraz Umowy sprzedaży. Z chwilą przekazania Zamówienia do realizacji, między Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

15. Jeżeli złożone Zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 7 (siedmiu dni) Dni roboczych od dnia jego złożenia, Dostawca Platformy ma prawo odstąpić od Umowy pośrednictwa i anulować Zamówienie w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na opłacenie Zamówienia. Odstąpienie od Umowy pośrednictwa i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Dostawcę Platformy stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego. W przypadku anulowania Zamówienia Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.

16. Kupującemu będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy pośrednictwa bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy pośrednictwa następuje poprzez złożenie Dostawcy Platformy stosownego oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

§ 7. Dostarczenie Towarów

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Towarów pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej/Unii Europejskiej/wybranych krajów.

2. W przypadku wysyłki Towaru do krajów nienależących do Unii Europejskiej, Kupujący ponosi koszty opłat celnych. Dokładne informacje odnośnie wysokości należnych opłat, Kupujący może odnaleźć na stronie internetowej Zintegrowanej Taryfy Wspólnot Europejskich (TARIC), zawierającej aktualne stawki należnych opłat (https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl&redirectionDate=20110310).

3. Koszty wysyłki Towaru pokrywa Kupujący, który uiszcza je równocześnie z zapłatą ceny za Towar .

4. Dostawca Platformy informuje, że czas dostawy Towaru jest zależny od Sprzedawcy oraz wybranego sposobu dostawy i może wynosić do [4 - 15, w wyjątkowych sytuacjach 60] Dni roboczych od dnia otrzymania przez Kupującego wiadomości o przekazaniu Zamówienia do realizacji. Orientacyjny czas dostawy jest każdorazowo wskazywany w potwierdzeniu Zamówienia lub podsumowaniu widocznym na Platformie.

5. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu Towaru, Kupujący powinien zgłosić ten fakt Dostawcy Platformy. Dostawca Platformy skontaktuje się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia przyczyny opóźnienia.

6. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na wydłużony czas oczekiwania na Towar może odstąpić od Umowy sprzedaży poprzez złożenie oświadczenia Dostawcy Platformy w terminie 14 (czternastu) Dni roboczych od dnia otrzymania informacji o opóźnieniu. W takim przypadku Dostawca Platformy zwraca niezwłocznie Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności.

7. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z dotyczącą go Umową sprzedaży.

8. Towar dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.

9. Jeżeli Towar jest dostarczany przez kuriera, Kupujący powinien sprawdzić Towar w jego obecności. Jeśli paczka Towaru jest uszkodzona, Kupujący powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się z Dostawcą Platformy.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Postanowienia niniejszego § 8 dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

2. Dostawca Platformy, zgodnie z § 6 ust. 4 Regulaminu, zobowiązuje się do pełnego wykonania wobec Kupującego obowiązków ciążących na Sprzedawcy w zakresie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, w tym przyjmowania Oświadczeń o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

3. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru przez niego lub wskazaną przez Kupującego osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem.

4. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący wykonuje poprzez złożenie Dostawcy Platformy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży (dalej: „Oświadczenie”). Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie Oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 3 powyżej.

5. Oświadczenie może być złożone przez Kupującego w jakiejkolwiek postaci, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. W celu usprawnienia realizacji prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Dostawca Platformy zaleca jednak złożenie Oświadczenia w sposób wskazany w ust. 6 poniżej.

6. W przypadku wyboru Oświadczenia w postaci elektronicznej, Kupujący powinien skorzystać w tym celu z elektronicznego formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży dostępnego na Platformie lub przesłać Oświadczenie pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu wiadomość zawierającą następujące elementy:

   1. imię i nazwisko Kupującego;

   2. adres poczty elektronicznej;

   3. adres do korespondencji;

   4. wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;

   5. wskazanie Towaru, którego dotyczy odstąpienie od Umowy sprzedaży;

   6. numer Zamówienia;

   7. data złożenia Zamówienia.

7. Dostawca Platformy przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania Oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu, za pomocą poczty elektronicznej.

8. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy wskazany przez Dostawcę Platformy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dokonania odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

9. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

10. Zwrot płatności dokonanych przez Kupującego następuje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Dostawcę Platformy Oświadczenia, pod warunkiem że Kupujący przedstawił w tym czasie dowód odesłania Towaru do Sprzedawcy. W przypadku braku przedstawienia dowodu odesłania Towaru, Dostawca Platformy dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia odbioru Towaru przez Sprzedawcę. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności.

11. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu w przypadku, gdy:

    1. Towar jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Kupującego lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

    2. Towar jest rzeczą dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    3. Towar jest rzeczą która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, została nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Dostawcy Platformy z tytułu rękojmi względem Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona. Dalsze postanowienia niniejszego § 9 dotyczą wyłącznie:

   1. Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;

   2. Niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.

2. Dostawca Platformy zobowiązuje się do wykonania obowiązków ciążących na Sprzedawcy w zakresie uprawnień Kupującego wynikających z Umowy sprzedaży, w szczególności Dostawca Platformy ponosi odpowiedzialność za Niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru Kupującemu i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Wszelkie żądania wynikające ze zdania poprzedniego, Kupujący powinien kierować bezpośrednio do Dostawcy Platformy.

3. Towar dostarczony Kupującemu przez Sprzedawcę musi być zgodny z Umową sprzedaży.

4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupującemu przysługują uprawnienia wskazane w art. 43d i n. Ustawy o prawach konsumenta. Realizacja uprawnień Kupującego wskazanych w zdaniu poprzedzającym następuje zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta oraz z postanowieniami niniejszego § 9.

5. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupujący może złożyć reklamację zawierającą żądanie:

   1. naprawy Towaru albo

   2. wymiany Towaru.

6. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu lub za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego na Platformie.

7. Reklamacja powinna zawierać:

   1. imię i nazwisko Kupującego;

   2. adres poczty elektronicznej;

   3. numer Zamówienia;

   4. datę dostarczenia Towaru;

   5. opis ujawnionej Niezgodności;

   6. żądanie naprawy albo wymiany Towaru.

8. W przypadku otrzymania przez Dostawcę Platformy żądania:

   1. naprawy Towaru – Dostawca Platformy jest uprawniony do dokonania wymiany tego Towaru;

   2. wymiany Towaru – Dostawca Platformy jest uprawniony do dokonania naprawy tego Towaru;

   – jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży jest niemożliwy lub wymagałyby poniesienia przez Dostawcę Platformy nadmiernych kosztów.

9. W przypadku, gdy zarówno wymiana jak i naprawa Towaru są niemożliwe lub wymagałaby poniesienia przez Dostawcę Platformy nadmiernych kosztów, Dostawca Platformy może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.

10. Po rozpatrzeniu reklamacji, Dostawca Platformy udziela Kupującemu odpowiedzi na reklamację, w której:

    1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin realizacji żądania Kupującego;

    2. uznaje reklamację oraz informuje Kupującego o skorzystaniu przez Dostawcę Platformy z uprawnienia, o którym mowa w ust. 8 powyżej;

    3. odmawia doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej;

    4. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

11. Dostawca Platformy udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

12. W przypadkach wskazanych w ust. 10 pkt 1-2 powyżej, Dostawca Platformy na własny koszt doprowadza Towar do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Kupujący go nabył. Planowany termin doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży Dostawca Platformy wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

13. Kupujący udostępnia Dostawcy Platformy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Dostawca Platformy odbiera od Kupującego Towar na swój koszt.

14. Kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.

15. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupujący może złożyć Dostawcy Platformy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

    1. Dostawca Platformy odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej;

    2. Dostawca Platformy nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z ust. 12-13 powyżej;

    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Dostawca Platformy próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;

    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania od Dostawcy Platformy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;

    5. z oświadczenia Dostawcy Platformy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Dostawca Platformy nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

16. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

17. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży powinno zawierać:

    1. imię i nazwisko Kupującego;

    2. adres poczty elektronicznej;

    3. numer Zamówienia;

    4. datę dostarczenia Towaru;

    5. opis ujawnionej Niezgodności;

    6. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 15 powyżej;

    7. oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny Towaru, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

18. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży. Dostawca Platformy zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

19. Kupujący nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.

20. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący niezwłocznie zwraca Towar Dostawcy Platformy na jego koszt. Odesłanie Towaru powinno nastąpić pod następujący adres wskazany przez Dostawcę Platformy.

21. Dostawca Platformy zwraca Kupującemu cenę Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru przez Sprzedawcę lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot ceny dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 10. Reklamacje dotyczące Usługi Konta

1. Postanowienia niniejszego § 10 dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Dostarczana Użytkownikowi przez Dostawcę Platformy Usługa Konta musi być zgodna z Umową o dostarczanie Usługi Konta przez cały okres dostarczania danej Usługi Konta.

3. Dostawca Platformy ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi Konta.

4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta.

5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

6. Reklamacja powinna zawierać:

   1. imię i nazwisko Użytkownika;

   2. adres poczty elektronicznej;

   3. opis ujawnionej Niezgodności;

   4. żądanie doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta.

7. Dostawca Platformy może odmówić doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Dostawcę Platformy nadmiernych kosztów.

8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Dostawca Platformy udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:

   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta;

   2. odmawia doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;

   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

9. Dostawca Platformy udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

10. W przypadku uznania reklamacji, Dostawca Platformy na własny koszt doprowadza Usługę Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter Usługi Konta oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta Dostawca Platformy wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

11. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Klient może złożyć Dostawcy Platformy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, gdy:

    1. doprowadzenie do zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

    2. Dostawca Platformy nie doprowadził Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta zgodnie z ust. 10 powyżej;

    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Dostawca Platformy próbował doprowadzić Usługę Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta;

    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez uprzedniego żądania od Dostawcy Platformy doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta;

    5. z oświadczenia Dostawcy Platformy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Dostawca Platformy nie doprowadzi Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.

12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta powinno zawierać:

    1. imię i nazwisko Użytkownika;

    2. adres poczty elektronicznej;

    3. datę dostarczenia Usługi Konta;

    4. opis ujawnionej Niezgodności;

    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;

    6. oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.

14. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Dostawca Platformy usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.

§ 11. Opinie

1. Kupujący, który dokonał zakupu Towaru i skorzystał z niego osobiście, może przesłać Dostawcy Platformy Opinię dotyczącą tego Towaru.

2. Przesłanie Opinii może nastąpić w dowolny sposób, w szczególności poprzez wypełnienie przez Kupującego elektronicznego formularza udostępnionego poprzez Platformę. Równocześnie z przesłaniem Opinii, Kupujący powinien złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień (np. poprzez zaznaczenie checkbox’a w formularzu udostępnionym na Platformie).

3. Dostawca Platformy dokonuje publikacji Opinii w karcie Towaru po uprzednim sprawdzeniu, czy nie narusza ona postanowień Regulaminu. Nie wyklucza to jednak usunięcia Opinii już opublikowanej, jeżeli okaże się ona niezgodna z Regulaminem już po jej publikacji.

4. Dostawca Platformy nie ma obowiązku opublikowania otrzymanej Opinii.

5. Zabronione jest umieszczanie w Opiniach:

1. danych nieprawdziwych, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;

2. treści służących prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę;

3. treści mogących naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich;

4. treści reklamowych, promocyjnych, politycznych, religijnych lub dyskryminacyjnych;

5. treści promujących działalność konkurencyjną wobec Dostawcy Platformy.

1. Każda osoba korzystająca ze strony internetowej Platformy (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Opinii mogącej naruszać Regulamin.

2. Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:

1. e-mailowo na adres: kontakt@sensera.pl;

2. na piśmie na adres: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.

1. Zgłoszenie Opinii powinno zawierać następujące informacje:

1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Opinia stanowi nielegalną treść,

2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Opinii, stosownie do rodzaju Opinii i funkcjonalności Platformy,

3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,

4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

1. Po otrzymaniu zgłoszenia Dostawca Platformy przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.

2. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Dostawca Platformy może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Dostawca Platformy może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.

3. Dostawca Platformy weryfikuje zgłoszoną Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, poprosimy zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Opinii.

4. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Dostawca Platformy:

1. usuwa Opinię naruszającą Regulamin;

2. przywraca Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),

   podając uzasadnienie naszej decyzji.

1. W przypadku usunięcia Opinii Dostawca Platformy niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Kupującego, który opublikował usuniętą Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.

2. Uzasadnienie decyzji Dostawcy Platformy obejmuje:

1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;

2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Dostawcy Platformy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego;

3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;

4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną;

5. jasne i przyjazne dla Kupującego i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.

1. Kupujący, którego Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Dostawca Platformy odmówi usunięcia zgłoszonej Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Dostawcy Platformy.

2. Odwołanie można złożyć w następujący sposób:

1. e-mailowo na adres: ;

2. na piśmie, najlepiej pismem poleconym na adres: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.

1. Odwołanie powinno zawierać:

1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,

2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),

3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się dlaczego decyzja Dostawcy Platformy jest błędna i powinna zostać zmieniona.

1. Dostawca Platformy niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.

2. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Dostawcy Platformy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).

3. Wysłanie Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oświadczenia, że jest on wyłącznym autorem Opinii. Kupujący ponosi odpowiedzialność za treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).

4. Wysłanie Opinii jest równoznaczne ze udzieleniem Dostawcy Platformy przez Kupującego nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja Kupującego”).

5. Licencja Kupującego zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Opinii na następujących polach eksploatacji:

1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;

2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację na Platformie oraz w mediach społecznościowych Dostawcy Platformy.

1. Licencja Kupującego upoważnia Dostawcę Platformy do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Dostawcę Platformy odpłatnie lub nieodpłatnie.

2. Kupujący zobowiązuje się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących mu wobec Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Opinii) oraz upoważnia Dostawcę Platformy wykonywania tych praw w imieniu Kupującego.

§ 12. Własność intelektualna Dostawcy Platformy

1. Wszystkie elementy składowe Platformy, w szczególności:

   1. nazwa Platformy;

   2. logo Platformy;

   3. zasady działania strony internetowej Platformy, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

   - podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Dostawcy Platformy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

§ 13. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę Platformy znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: .

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego § 14 dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.

2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;

3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

1. Dostawca Platformy informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 15. Zmiana Usługi Konta

1. Dostawca Platformy może dokonać zmiany Usługi Konta w przypadku:

   1. konieczności dostosowania Usługi Konta do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi Konta;

   2. podjęcia przez Dostawcę Platformy decyzji o usprawnieniu Usługi Konta poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;

   3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi Konta do aktualnego stanu prawnego.

2. Zmiana Usługi Konta nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.

3. Dostawca Platformy informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi Konta poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może być przesłana Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.

4. Jeżeli zmiana Usługi Konta będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Dostawca Platformy zobowiązany jest poinformować Użytkownika o:

   1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz

   2. prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni dokonania zmiany.

5. Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Dostawca Platformy przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.

6. Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Dostawcy Platformy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Usługi Konta. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Dostawca Platformy usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

§ 16. Zmiana Regulaminu

1. Dostawca Platformy może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:

   1. zmiany danych Dostawcy Platformy;

   2. zmiany przedmiotu działalności Dostawcy Platformy;

   3. rozpoczęcia dostarczania przez Dostawcę Platformy nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;

   4. dokonania technicznej modyfikacji Platformy wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;

   5. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Platformy. Równocześnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.

3. Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej Platformy, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

5. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi Konta następuje poprzez złożenie Dostawcy Platformy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Dostawca Platformy usuwa Konto.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.

2. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 22.05.2026 r.